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Commandes téléphoniques
Pour vos achats sans stress !
Chez IPERCERAMICA, vous pouvez effectuer vos achats depuis chez vous par le biais d’un simple appel téléphonique.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 6 21 97 26 39, par WhatsApp ou par mail. Du lundi au vendredi : 9h -18h.
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner et vous assister dans le choix de tous les produits dont vous avez besoin.
Comment fonctionne ce service ?
En appelant notre service de vente par téléphone, vous serez accompagnés dans votre choix de produits comme si vous étiez dans un showroom IPERCERAMICA. Nos conseillers spécialisés vous fourniront l’ensemble des informations dont vous avez besoin et vous proposeront les solutions les plus adaptées à votre projet en fonction de toutes vos exigences.
À la fin de cette procédure téléphonique, vous recevrez un e-mail contenant un récapitulatif de tous les éléments évoqués au cours de la conversation avec le conseiller. Il vous suffira ensuite de confirmer votre commande par retour de mail.
Comment se passe le paiement ?
Après avoir confirmé votre commande, vous pouvez choisir de procéder au paiement par carte bancaire ou par virement.
Le paiement par carte est un processus sécurisé : il se fait par l'envoi d'un lien de paiement vous permettant de valider l’achat en insérant les détails de votre carte. Aucune donnée sensible ne vous sera demandée par téléphone.
Pour le paiement par virement bancaire, vous trouverez toutes nos coordonnées bancaires, ainsi que le motif du virement à indiquer, directement sur le récapitulatif de la commande.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
IPERCERAMICA livre votre commande directement chez vous ou sur votre chantier. Les délais de livraison sont de 15 jours ouvrés à compter de la réception de votre paiement. Les frais de livraison sont fonction du poids de la commande. Pour plus de détails, vous pouvez vous reporter à la page suivante : Délais et frais de livraison ou demander à nos conseillers.
Quelles données dois-je fournir à IPERCERAMICA ?
Pour passer votre commande, vous devez fournir au conseiller certaines données indispensables :
- Nom et prénom
- Adresse détaillée
- Numéro de téléphone fixe et/ou mobile
- Adresse e-mail
Si l'achat est effectué par une entreprise, nous avons également besoin des données suivantes :
- Nom (raison sociale) de l'entreprise
- Numéro de TVA intracommunautaire
